TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PLATAFORMA WEB QUIFARMA S.A.S.
POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO CONSUMIDOR.
A.INFORMACION GENERAL
Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales el Usuario utiliza la página o sitio web https://solor.com.co/ en adelante, “el Sitio Web”, “la Página Web”, “el Portal” o “la Página”) el cual es operado por QUIFARMA S.A.S sociedad legalmente constituida en Colombia identificada con NIT 890.938.300-0 en adelante la PLATAFORMA. En todo el sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a QUIFARMA S.A.S. El acceso y/o uso del presente sitio web atribuye a quien accede la condición de Usuario, a quien QUIFARMA S.A.S. ofrece el mismo, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el Usuario; por lo que el uso de los mismos está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos, así como las condiciones particulares que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales, cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos del sitio web.
Al visitar nuestro sitio y/o utilizar alguno de nuestros servicios, está haciendo uso de nuestro “Servicio” y se entenderá esto como una conducta inequívoca de la aceptación de los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los adicionales, que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, su contenido, las condiciones de uso del sitio web o las notificaciones legales entonces debes abstenerte de acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios alojados en la misma ya que usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de QUIFARMA S.A.S.
Cualquier función o herramienta nueva que se añadan a la página actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio sin previo aviso y en cualquier momento, bajo la sola voluntad de QUIFARMA S.A.S. mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios ya que, a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre QUIFARMA S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado. Así mismo, podrán ser modificado de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario.
El usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo «Vínculos de WhatsApp», buzones de sugerencias, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.
QUIFARMA S.A.S. no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para otras localidades por fuera de Colombia, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
La PLATAFORMA tiene como finalidad permitir al USUARIO:
- Informarse sobre los productos cosméticos ofrecidos por QUIFARMA S.A.S.
- Adquirir dichos productos mediante comercio electrónico.
Cada compra realizada constituye un contrato de compraventa, conforme a la Ley 1480 de 2011
B.DEFINICIONES
Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones de uso de la página web de QUIFARMA S.A.S., se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:
a) Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página Web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.
b) Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de QUIFARMA S.A.S. o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web de QUIFARMA S.A.S.
c) Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web.
d) Servicios. Son las ayudas en línea que QUIFARMA S.A.S. provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página Web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión comercial; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, registro de clientes o comercializadores, mapas de ubicación, solicitud de pedidos, catálogo de colecciones, adquisición de mercancía, entre otros.
e) Usuario o Cliente. Es la persona natural o jurídica o entidad de cualquier naturaleza que ingresa a la página Web de QUIFARMA S.A.S., para acceder, inscribirse o registrarse para recibir un bien o servicio de QUIFARMA S.A.S. por cualquier razón, buscar o consultar información de su interés.
Toda persona que acceda navegue, se registre o realice compras a través de la PLATAFORMA será considerada USUARIO, independientemente de que concrete o no una transacción comercial.
La relación entre el USUARIO y QUIFARMA S.A.S. se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante.
C.PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual insertados, así como también, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de QUIFARMA S.A.S. y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a su exposición. Siendo así todos los contenidos de la PLATAFORMA son propiedad de QUIFARMA S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente.
Ningún contenido podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de QUIFARMA S.A.S. o del titular de los derechos de esta.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, enajenación, exhibición, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de QUIFARMA S.A.S. o del titular de los derechos de autor.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
D.LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE QUIFARMA S.A.S.
QUIFARMA S.A.S. no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo más no limitado, a daños o perjuicios causados por cualquier uso de (o incapacidad para usar) los portales, uso de (o incapacidad para usar) cualquier portal al que el Usuario haga “hiperconexión” (hyperlink) a partir de nuestros portales, falla de rendimiento en ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o la transmisión, virus de computadora o falla en la línea.
Bajo los términos aquí señalados, el uso del sitio Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, salvo las responsabilidades establecidas en las normas de orden público Colombianas. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualquier contraseña o similares asignadas para el acceso al sitio Web o a cualquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, QUIFARMA S.A.S. se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al sitio web, a aquellos usuarios que incumplan los Términos y Condiciones aquí establecidos.
Ni QUIFARMA S.A.S. ni cualquier otra parte que participe en la creación, producción o entrega de este sitio Web será responsable de mantener el material y los servicios puestos a su disposición en este sitio Web o de suministrar correcciones, actualizaciones o versiones relacionadas con la misma. QUIFARMA S.A.S. podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web. QUIFARMA S.A.S. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
En consecuencia con lo anterior, QUIFARMA S.A.S. no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.
Así mismo, el Usuario al aceptar los presentes términos y condiciones declara que el hecho de beneficiarse, utilizar los servicios de la página web o denominarse como distribuidor o comercializador de QUIFARMA S.A.S. no configura una relación de tipo laboral o de Agencia Mercantil, renunciando el Usuario a efectuar reclamación judicial o extrajudicial en tal sentido.
F.PROHIBICIÓN DE PARTICIPACIÓN EN EL PROYECTO POR CONDUCTAS IRREGULARES.
Se excluirá de manera inmediata y unilateral aquel usuario que se encuentre inscrito en el proyecto o pretenda estarlo siempre y cuando esté envuelto en situaciones jurídicas relacionadas con investigaciones judiciales de cualquier índole.
G.UTILIZACIÓN Y ACCESO AL PORTAL
REGISTRO DE CUENTA
El USUARIO podrá:
- Crear una cuenta para facilitar el proceso de compra y seguimiento de pedidos, o
- Comprar como invitado sin registro.
Datos solicitados:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Número de identificación
- Dirección de envío
- Ciudad y país
- Información de contacto
El USUARIO garantiza que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
QUIFARMA S.A.S. proporciona información clara, suficiente y comprensible sobre sus productos cosméticos, incluyendo:
- Descripción y características
- Componentes
- Instrucciones de uso
- Condiciones de conservación
- Advertencias aplicables
El USUARIO es responsable de leer y seguir las instrucciones de uso antes de aplicar cualquier producto.
PRECIOS Y RESUMEN DEL PEDIDO
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables y serán informados antes de finalizar la compra.
Antes de realizar el pago, EL USUARIO podrá revisar el resumen del pedido y confirmar que corresponde a su intención de compra.
QUIFARMA S.A.S. se reserva el derecho de modificar precios, sin afectar compras ya confirmadas.
ENTREGA DE PRODUCTOS
El plazo máximo de entrega es de treinta (30) días calendario, contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
En caso de incumplimiento del plazo, el USUARIO podrá resolver el contrato y solicitar la devolución total del dinero pagado, sin descuentos.
MEDIOS DE PAGO
La PLATAFORMA acepta:
- Pagos electrónicos
- Transferencias
- Pago contraentrega (cuando esté disponible)
Las plataformas de pago externas cuentan con sus propios términos y condiciones, ajenos a QUIFARMA S.A.S.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO se compromete a:
- Proporcionar información veraz.
- Custodiar su contraseña.
- Realizar el pago de los productos adquiridos.
- Abstenerse de usar la PLATAFORMA para fines ilegales.
La PLATAFORMA solo puede ser utilizada por personas mayores de edad.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO aplica para la compra de productos cosméticos, por tratarse de bienes de uso personal que, por razones de salud e higiene, no son susceptibles de retracto, conforme a la ley.
REVERSIÓN DE PAGOS
El USUARIO podrá solicitar la reversión del pago cuando:
- Sea víctima de fraude.
- El producto no haya sido entregado.
- El producto recibido no corresponda a lo solicitado.
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho que la motiva, conforme a la Ley 1480 de 2011.
Cualquier persona con acceso a internet y a través del uso de un explorador, ya sea por medio de un dispositivo móvil o un computador, podrá acceder a la información contenida dentro de la página Web. A pesar de lo anterior, la página web podrá tener funciones, secciones o zonas exclusivas cuyo acceso será habilitado únicamente para sus usuarios registrados o para aquellos que cumplan con las condiciones establecidas en el portal u otro parámetro considerado.
Cualquier violación a los Términos y Condiciones aquí mencionados facultará a QUIFARMA S.A.S. suspender o impedir el acceso del usuario al portal y/o a los demás servicios relacionados u ofrecidos.
CONDICIONES DE REPOSICIÓN O DEVOLUCIÓN
No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, preferencia, textura, olor o color.
Solo procederán cuando exista:
- Error en el despacho.
- Daño del producto antes de su apertura.
- Defecto comprobable de calidad.
H.PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
El USUARIO podrá presentar PQR relacionadas con el uso de la PLATAFORMA o los productos adquiridos.
La radicación deberá realizarse obligatoriamente mediante el formulario PQR dispuesto en la página web, el cual constituye el canal oficial para su gestión y respuesta dentro de los términos legales.
I.RESTRICCIONES DE USO
El USUARIO se abstendrá de:
- Publicar contenido ilegal u ofensivo.
- Interferir con el funcionamiento de la PLATAFORMA.
- Suplantar a terceros.
J.TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La seguridad de los datos personales es una prioridad para en consecuencia informamos que hemos implementado y cumplido con los niveles de seguridad exigidos por la normatividad vigente en lo relacionado con la recolección, manejo y protección de datos.
Este sitio en Internet se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta actualmente 100% seguro o libre de ataques.
Los datos personales recolectados serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de QUIFARMA S.A.S., disponible en la PLATAFORMA, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las finalidades informadas en dicha política.
El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos escribiendo a:
📧 servicioalcliente@quifarma.com
K.ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos o servicios, promociones, ofertas, información de los titulares, entre otros. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.
L.DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones de servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
M.ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo de entendimiento entre usted y nosotros. Estas rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
N.DERECHOS DEL CONSUMIDOR
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, QUIFARMA S.A.S. reconoce y garantiza a los USUARIOS, entre otros, los siguientes derechos:
a) Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente
b) Derecho a la protección de la salud y la seguridad
c) Derecho a elegir libremente
d) Derecho a la protección de sus intereses económicos
e) Derecho a presentar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR)
Para la radicación de cualquier PQR, el USUARIO deberá diligenciar obligatoriamente el formulario dispuesto en la presente página web.
f) Derecho a la reversión del pago, cuando aplique.
g) Derecho a la garantía legal, conforme a la naturaleza de los productos cosméticos.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a la ley y a los presentes Términos y Condiciones.
O.GARANTÍA LEGAL DE PRODUCTOS COSMÉTICOS
QUIFARMA S.A.S. garantiza que sus productos cosméticos cumplen con condiciones de calidad, seguridad e idoneidad al momento de la entrega.
La garantía aplica únicamente cuando el producto:
- Se encuentre vencido.
- Presente contaminación.
- Tenga defectos en el envase que afecten su uso seguro.
- No corresponda al producto adquirido.
- No aplica a productos abiertos, manipulados o usados incorrectamente.
La evaluación de procedencia de la garantía se realizará conforme a criterios técnicos y sanitarios aplicables a productos cosméticos.
P.LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios y las relaciones jurídicas que se deriven de los mismos, se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Q.ORIGEN DE LOS FONDOS
Los usuarios de la página web declaran que sus ingresos provienen de actividades lícitas y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en categoría alguna de lavado de activos y, en consecuencia, se obligan a responder, frente a la otra parte, por todos los perjuicios que llegaren a causar como consecuencia de la no correspondencia con la realidad de esta afirmación. De acuerdo con lo anterior, será justa causa para dar por terminado el uso en el presente sitio web, la inclusión de cualquiera de las partes, de sus accionistas o de sus representantes legales en los listados de la OFAC o de cualquiera autoridad local, extranjera o internacional, como sospechosa de actividades de lavado de activos. Igualmente, la parte cuya afirmación sea contraria a la realidad o a la que se le incluya en los listados anotados, responderá ante la otra parte por los perjuicios que le cause a la parte cumplida.
Para todos los efectos el «lavado de dinero» es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.
R.USO DE COOKIES
Los usuarios de la página web conocen y aceptan que este podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro Sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias relacionadas con el portal, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente la página web utiliza las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los del portal. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio. Es importante resaltar que la página web no controla el uso de Cookies por terceros.
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S.HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCERAS PARTES
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada, así como de ciertos contenidos, productos y/o servicios disponibles vía nuestro Servicio que puede incluir material de terceras partes.
Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas o enlaces proporcionados por terceras partes.
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Así mismo, deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre INVEST IN ORIENTE o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
T.SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Todas las controversias y/o reclamos que puedan surgir de la relación comercial, así como por el uso del sitio web, implican la aceptación y sometimiento a las Leyes y Normas de la República de Colombia y serán resueltas por los tribunales competentes en la ciudad de Rionegro de la República de Colombia.
U.INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier inquietud respecto a los presentes términos y condiciones o cualquier otro tema relacionado con los productos y/o servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma virtual, lo invitamos a realizar su comentario en nuestra sección “Contáctanos”, o por favor comunícate con nuestro servicio de soporte y vigilancia de cumplimiento al correo electrónico servicioalcliente@quifarma.com, vía correo a la calle 61 # 51 D 57 Int 101, Municipio de QUIFARMA S.A.S. Departamento de Antioquia, Colombia; o al WhatsApp (+57) 3168668656
Versión Nro. 001
Última fecha de actualización: 01/04/2026